Эмоциональное выгорание — это проблема многих современных людей, занимающихся трудовой деятельностью. Состояние истощения приводит к параличу сил и чувств человека и сопровождается утратой радости и удовлетворенности жизнью. В статье рассматривается синдром выгорания как предмет социально-психологических исследований и дается его характеристика. Также описаны причины, формирующие синдром выгорания и даны рекомендации по профилактики данного явления.
Ключевые слова: личность, деятельность, психика, эмоциональное выгорание.
The state of exhaustion leads to paralysis of a person's strength and feelings and is accompanied by a loss of joy and satisfaction with life. The article considers burnout syndrome as a subject of socio-psychological research and gives its characteristics. The reasons that form the burnout syndrome are also described and recommendations for the prevention of this phenomenon are given.
Keywords: personality, activity, psyche, emotional burnout.
Распространению синдрома выгорания способствует наша эпоха — интенсивная трудовая деятельность людей, нередко протекающая в условиях стресс-факторов.
Впервые об эмоциональном выгорании как о социальной проблеме было заявлено в США в 70-х годах прошлого века. Известный исследователь Герберт Дж. изучал работающих волонтеров с симптомами, похожими на депрессию [1]. Он обратил внимание на их поведение в начале карьеры и спустя время. Люди были в абсолютном восторге от своей деятельности изначально, затем восторг постепенно уменьшался. Постепенно произошло эмоциональное выгорание.
Им была выявлена следующая симптоматика: эмоциональное истощение, постоянная усталость. При одной лишь мысли, что завтра нужно идти на работу, у них возникало чувство усталости. У волонтеров были разные телесные жалобы. Они часто болели. Это была одна из групп симптомов. Со временем постепенно изменилось и их отношение к людям, которым они помогали. Сначала это было любящее, внимательное отношение, затем оно превратилось в циничное, негативное. Также ухудшились отношения с коллегами. Возникло чувство вины, желание уйти, покинуть это все. Волонтеры работали меньше и делали свою работу шаблонно. Эти люди уже не были способны, как прежде, вступать в отношения и не стремились к этому.
Далее в 80-х годах прошлого века наступил период конструктивного, целенаправленного экспериментального исследования выгорания. Исследователи уже рассматривают выгорание как состояние, как психическую проблему.
Исследователь А. Лэнгле, с экзистенциально-аналитической точки зрения, трактовал эмоциональное выгорание как затяжное состояние истощения, возникающее в деятельности [2].
Имелась и другая точка зрения: так, Кэри Чернисс определил выгорание как процесс, в котором профессиональные установки и поведение изменяются негативным образом. Как процесс разочарования описали выгорание Дж. Делвич и Р. Бродский. В свою очередь. Д. Эцион отмечает, что выгорание — это медленно развивающийся процесс, который начинается без предупреждения и развивается почти неощутимо до какого-то времени [5].
В отечественной психологии впервые синдром эмоционального выгорания упоминается в работах Б. Г. Ананьева. Он употреблял термин «эмоциональное сгорание» для обозначения некоторого отрицательного явления, возникающего у людей профессий типа «человек — человек» и связанного с межличностными отношениями [6].
В последнее десятилетие прошлого века интерес к изучению феномена выгорания возрос благодаря работам, посвященным исследованию стресса, в том числе и профессионального стресса, (А. Б. Леонова, Ф. Б. Березин, Л. Г. Дикая, В. А. Бодров и др.).
По мнению А. А. Рукавишникова, эмоциональное выгорание — это динамический процесс, возникающий поэтапно, в котором присутствуют три фазы стресса: нервное напряжение, резистенция и истощение [5]. Он рассматривает выгорание как устойчивое, прогрессирующее, негативно окрашенное психологическое явление, которое характеризуется психоэмоциональным истощением. Происходит потеря мотивации профессиональной деятельности у лиц, не страдающих психопатологией.
В. В. Бойко определяет эмоциональное выгорание как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия [6].
Н. Е. Водопьянова и Е. С. Старченкова рассматривают выгорание как многомерный конструкт, включающий в себя совокупность негативных психологических переживаний и дезадаптивного поведения как следствие продолжительных и интенсивных стрессов общения [1].
Теоретический анализ литературных источников, а также материалы проведенного исследования дают основания утверждать, что для профилактики «синдрома эмоционального выгорания», целесообразно:
— развитие интересов, которые не связаны с профессией личности и внесение в деятельность разнообразия и новизны;
— поддержание здорового образа жизни, соблюдение режимов труда и отдыха, сна и питания, овладение навыками аутотренинга и релаксации;
— полноценное общение с друзьями и единомышленниками;
— открытость для нового опыта и умение эффективно организовывать свою деятельность;
— развитие способности к реалистичной самооценке;
— непрерывное саморазвитие в интересах гармонизации внутреннего потенциала личности;
— участие в тренингах профессионального и личностного роста, с возможностью обсуждения возникших личных проблем;
— умение понимать свои внутренние состояния, с выделением признаков усталости и опустошенности.
Для того, чтобы притормозить процесс выгорания можно дать несколько практических советов.
Спрашивайте себя: «Как я себя сейчас чувствую?», «Есть ли у меня ресурсы на эту задачу?», «Чего я хочу сейчас?» …
Вместо музыки послушайте пение птиц, вместо шоу на Youtube посмотрите на закат.
Развивайтесь в хобби, но без жестких deadline, целей и занимайтесь только, когда хочется, без принуждения.
Литература:
- Авраменко Н. Н. Условия формирования эмоционального выгорания медицинских работников // Вестник Калужского университета. Серия Психологические науки.– 2021.– Т.4 — Выпуск 4 — С. 28–36.
- Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб.: Питер, 1999. — 267 с.
- Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа / А. Лэнгле // Вопросы психологии. — М.: РГБ, 2018. — № 2. — С. 3–16.
- Ракицкая А. В. Синдром эмоционального выгорания как предмет социально-психологических исследований / Купс лекций. — СПб.: Питер, 2019. — 534 с.
- Рукавишников А. А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания / Диссертация канд. психол. наук: 19.00.13 / А. А. Рукавишников. — М.: РГБ, 2013. — 177 с.
- Форманюк Т. В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации / Т. Форманюк // Вопросы психологии. — 2014. — № 6. — С. 57–65.
