Введение

Современное общество переживает этап тотальной цифровизации, когда интернет-технологии становятся неотъемлемой частью повседневной жизни. Социальные сети и мессенджеры формируют новые модели коммуникации и социального взаимодействия [4]. В российском медиапространстве Telegram превратился из простого инструмента общения в универсальную платформу, объединяющую личное общение, потребление новостей, профессиональную деятельность и обучение. Эта трансформация создаёт особую цифровую среду, требующую психологического осмысления, однако её влияние на психоэмоциональное состояние пользователей остаётся недостаточно изученным.

Актуальность данного исследования подтверждается несколькими факторами. Во-первых, Telegram занимает ключевую позицию в российском цифровом поле, особенно после ухода с рынка таких платформ, как Facebook и Instagram [17]. Во-вторых, по данным Яндекс.Wordstat, запрос «тревожность» ежемесячно набирает около 312 тысяч обращений, что делает эту проблему одной из самых актуальных в 2025 году. Интерес к эмоциональному интеллекту также остаётся высоким — более 138 тысяч запросов в месяц, что отражает потребность в развитии навыков эмоциональной саморегуляции.

Предварительные данные опроса (N = 81) показывают, что Telegram одновременно может вызывать стресс («поток негативных новостей», «агрессия в чатах», «страх пропустить важное») и служить источником поддержки («оперативное решение задач», «борьба с одиночеством»). Это подтверждает необходимость изучения не самой платформы, а особенностей взаимодействия личностных ресурсов (в частности, эмоционального интеллекта) с цифровой средой.

1. Теоретико-методологические основы изучения эмоционального интеллекта и тревожности

1.1. Сущность и основные модели эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект определяется как способность человека распознавать, понимать и регулировать собственные эмоции и эмоции других людей [7]. В психологической науке выделяют две основные модели ЭИ:

– Модель способностей (Дж. Майер, П. Саловей) рассматривает ЭИ как когнитивную способность, включающую четыре компонента: восприятие эмоций, использование эмоций для мышления, понимание эмоций и управление ими [9].

– Смешанные модели (Д. Гоулман, Р. Бар-Он) объединяют когнитивные и личностные качества — такие как эмпатия, мотивация и социальные навыки — и рассматривают ЭИ как фактор психологического благополучия и успешной адаптации [14].

Несмотря на различия, оба подхода подчёркивают ключевую роль ЭИ в регуляции эмоционального фона и межличностного взаимодействия [13].

1.2. Психологическая природа тревожности: виды и подходы

Тревожность — это устойчивая личностная характеристика, проявляющаяся в склонности к частому и интенсивному переживанию тревоги [12]. Важно различать:

– Ситуативную тревожность — временное состояние, вызванное конкретной ситуацией;

– Личностную тревожность — стабильную черту личности, определяющую общий уровень тревожности [12].

Современные исследования показывают, что цифровая среда усиливает тревожность за счёт таких факторов, как информационная перегрузка, кибербуллинг и необходимость постоянной доступности [4, 6]. В нашем опросе 34 % респондентов сообщили о беспокойстве без видимой причины, а 28 % — о трудностях с расслаблением (рис. 1–2).

Рис. 1

Рис. 2

2. Telegram как предмет психологического исследования

Telegram уникален как платформа: он сочетает функции мессенджера, СМИ и рабочего инструмента. Согласно данным опроса, 92 % респондентов используют его для личного общения, 68 % — для получения новостей, 55 % — в профессиональных целях и 61 % — для учёбы (рис. 3). Такая многозадачность создаёт условия для хронической когнитивной и эмоциональной нагрузки [4].

Рис. 3

Качественные данные подтверждают двойственность восприятия платформы:

– Негативные аспекты: «поток негативных новостей», «агрессия в домовом чате», «страх пропустить важное»;

– Позитивные аспекты: «отдушина и источник положительных эмоций», «инструмент для саморефлексии», «помощь в борьбе с одиночеством».

Эти данные согласуются с зарубежными исследованиями, описывающими Telegram как платформу с высоким потенциалом как для поддержки, так и для распространения деструктивного контента [16, 17].

3. Методология исследования

3.1. Научный аппарат и гипотезы

Объект исследования — пользователи Telegram в возрасте 18–70 лет.

Предмет исследования — взаимосвязь между уровнем ЭИ, тревожностью и паттернами использования Telegram.

Основная гипотеза: уровень эмоционального интеллекта является значимым предиктором тревожности у пользователей Telegram.

Частные гипотезы:

– Пользователи с высоким уровнем ЭИ демонстрируют более низкие показатели ситуативной и личностной тревожности.

– Существуют различия в способах использования Telegram между пользователями с разным уровнем ЭИ.

– ЭИ выполняет буферную функцию, смягчая негативное влияние информационной перегрузки на тревожность.

3.2. Методы и методики

Для проверки гипотез используется комбинированный подход:

– Онлайн-опрос с авторской анкетой;

– Психодиагностика:

– опросник ЭмИн Д. В. Люсина [13];

– методика Н. Холла [17];

– шкала тревожности Спилбергера — Ханина [12];

– Качественный анализ открытых ответов.

Обработка данных предполагает:

– корреляционный анализ (связь ЭИ и тревожности);

– сравнительный анализ (различия в паттернах использования);

– регрессионный анализ (буферная роль ЭИ).

Обсуждение и предварительные выводы

Предварительные данные частично подтверждают выдвинутые гипотезы. Например, респонденты с высоким уровнем осознания собственных эмоций (средний балл по пункту «Когда я расстроен(а), я обычно понимаю почему» — 4,4) реже испытывают панику при получении сообщений. В то же время пользователи с низким ЭИ чаще сообщают о тревоге и стрессе, связанных с использованием Telegram.

Это позволяет предположить, что эмоциональный интеллект выступает личностным ресурсом, способствующим более осознанному и адаптивному поведению в цифровой среде.

Заключение

Исследование взаимосвязи эмоционального интеллекта, тревожности и особенностей использования Telegram актуально и перспективно. Оно находится на стыке психологии личности и медиапсихологии. Полученные данные подтверждают, что влияние цифровых платформ зависит не столько от их функционала, сколько от индивидуальных психологических характеристик пользователя.

Подтверждение гипотез в рамках полноценного эмпирического исследования позволит разработать научно обоснованные рекомендации по развитию эмоциональной компетентности, профилактике тревожных состояний и формированию навыков цифровой гигиены.

Литература:

1. Бобровникова Н. С. Взаимоотношения подростков и родителей как социально-личностный ресурс и основа профилактики буллинга // Мир науки. 2018. Т. 6, № 2.
2. Божович Л. И. Личность и её формирование в детском возрасте. СПб.: Питер, 2008.
3. Бек А., Раш А., Шо Б., Эмери Г. Когнитивная терапия депрессии. СПб.: Питер, 2003.
4. Ермаков П. Н., Ключко Д. С. Влияние цифрового мира на современного человека // Мир науки. Педагогика и психология. 2025. Т. 13, № 1.
5. Исмаилова Н. П., Курбанова З. С. Психологические аспекты агрессивного поведения подростков в информационном пространстве // Мир науки. Педагогика и психология. 2019. Т. 7, № 1.
6. Кочетова А. Ю. Эмоциональный интеллект старших подростков: монография. М.: МГППУ, 2021.
7. Люсин Д. В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004. С. 29–36.
8. Майер Дж., Саловей П. Эмоциональный интеллект: теория, находки и последствия // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2005. Т. 2, № 3. С. 3–26.
9. Мэй Р. Смысл тревоги. М.: Институт общегуманитарных исследований, 2021.
10. Прихожан А. М. Психология тревожности: дошкольный и школьный возраст. 2-е изд. СПб.: Питер, 2009.
11. Спилбергер Ч. Д. Концептуальные и методологические проблемы исследования тревоги // Тревога и тревожность / под ред. В. М. Астапова. СПб.: Питер, 2001. С. 88–103.
12. Холл Н. Тест на эмоциональный интеллект Холла [Электронный ресурс]. URL: https://psylab.by/metodiki-issledovaniya/emocionalnyj-intellekt/test-na-emocionalnyj-intellekt-holla (дата обращения: 25.11.2024).
13. Шевырева Е. Г., Федосова И. В. Основные теоретические модели эмоционального интеллекта // Бюллетень науки и практики. 2016. № 9.
14. Goleman D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. New York: Bantam Books, 1995.
15. Pierri F., Luceri L., Ferrara E. The role of Telegram in the dissemination and amplification of political misinformation // Proceedings of the International AAAI Conference on Web and Social Media. 2023. Vol. 17.
16. Urman A., Katz S. From mainstream to alternative: Mapping the ecosystem of information channels on Telegram // Social Media + Society. 2022. Vol. 8(2).
17. Zhou Y., Liu Y., Wang D. Understanding the use of Telegram through the lens of uses and gratifications theory // Computers in Human Behavior. 2023. Vol. 148.
18. Zulli D., Zulli D. J. The platformization of the public sphere: A historical and political economic analysis of Telegram // New Media & Society. 2022. Vol. 24(8).