Введение

В условиях возрастающих требований к качеству предоставления психологических услуг проблема детерминант эффективности психолога-консультанта становится более актуальной. Несмотря на признание важности роли личности консультанта в профессиональной деятельности, в научной психологической (педагогической) литературе и профессиональном сообществе уделяется недостаточно внимания рассмотрению данной проблемы, нет единого структурированного понимания перечня необходимых личностных качеств, детерминирующих успешность специалиста. Относительная молодость профессии, довольно обширный список специализаций (консультант, психотерапевт, клинический психолог и др.), а также влияние медиастереотипов приводят к формированию размытого профессионального образа психолога, что, в свою очередь, создает неопределенность, «ролевую путаницу» и, как следствие, повышает риски оказания услуг неквалифицированными специалистами, неэтичного поведения [11; 16]. Все это свидетельствует о необходимости научно обоснованного подхода к профессиональной подготовке и развитию психологов-консультантов [16]. Не менее важным фактором является нереалистичное представление о профессии у студентов старших курсов высших учебных заведений, что препятствует формированию зрелой профессиональной идентичности как критически важного фактора устойчивости и успешности специалиста [17].

Научная новизна данной работы заключаются в интеграции принципов гуманистического и системно-деятельностного подходов, а также концепций профессиональной идентичности и аутентичности применительно к модели личностных качеств психолога-консультанта, в рамках которой эти качества рассматриваются как система взаимосвязанных компонентов, развивающихся в процессе профессиональной деятельности.

Цель статьи — на основании теоретического анализа определить, систематизировать и структурировать ключевые личностные качества, выступающие предикторами эффективности психолога-консультанта, учитывая данные современных исследований, в том числе о рисках профессиональной деформации.

Основная часть.

Теоретико-методологические основы понимания эффективности работы психолога-консультанта.

Эффективность работы психолога-консультанта рассматривается как сложный, многокомпонентный феномен, который определяется не только знанием методических инструментов. Классики психотерапии и ведущие современные авторы едины во мнении о том, что личность психолога-консультанта является ключевым средством исцеления в консультативном процессе. М. Балинт утверждал, что психотерапия — это навыки личности, а не теоретическое знание; К. Роджерс подчеркивал, что теория и методы, применяемые психологом-консультантом, менее важны, чем его личность в процессе консультирования; Р. Кочюнас разделяет данную позицию, считая, что эффективность определяется свойствами личности, профессиональными знаниями и специальными навыками, причем важные личностные качества не являются врожденными, а развиваются в течение жизни [8, с. 24–25]. Современные исследователи описывают эффективного специалиста как обладающего психологической зрелостью, гибкостью мышления, интересом к людям и постоянным стремлением к саморазвитию [7; 13]. Г. В. Старшенбаум дополняет этот список общительностью, ориентированностью на работу с людьми, творческим подходом и развитым эмоциональным интеллектом, работа над которым рассматривается как сложный процесс повышения личной эффективности [15, с. 20; там же, с. 328]. И. Ялом описывает эффективного терапевта как искреннего, способного установить глубокий личностный контакт, «лишенный налета собственничества», умеющего «быть с» клиентом и улавливать смысл сказанного [21, c. 452–453]. Особое внимание уделяется способности к саморегуляции и заботе о себе как профилактике профессионального выгорания, вызванного «этическим стрессом» и усталостью от сострадания [11]. Интересно, что данные современных исследований также указывают на парадоксальную взаимосвязь высокого уровня эмпатии и эмоционального интеллекта, которые, безусловно, являются важными качествами психолога-консультанта, поскольку он подвержен высокому риску эмоционального и профессионального выгорания, особенно с увеличением стажа работы [4]. Все это указывает на актуальность рассматриваемой нами проблемы, и речь идет не просто о необходимости развития перечисленных выше качеств, но и о способности управлять ими, а также умении выстраивать здоровые профессиональные границы [4].

Теоретический анализ литературы позволяет выделить несколько фундаментальных подходов к изучению личности психолога-консультанта:

1. Гуманистический и личностно-центрированный подходы (К. Роджерс, А. Маслоу) основываются на ценности личности и стремлении к самоактуализации, опираются на такие личностные качества, как аутентичность (конгруэнтность, подлинность), эмпатия и безусловное положительное отношение, рассматривая их как фундамент для создания безопасного пространства и доверительного альянса в процессе психологической деятельности [12; 14].
2. Системно-деятельностный подход (С. Л. Рубинштейн, А. Н. Леонтьев) позволяет рассматривать психолога-консультанта как субъекта, который активно развивается в процессе овладения профессиональной деятельностью, сопровождающегося качественными изменениями в структуре личности. Данный подход указывает на то, что личностные качества не статичны, а формируются в процессе профессиональной деятельности, где личность выступает основным инструментом [6]. Современные исследования показывают, что в процессе обучения у студентов-психологов формируется все более реалистичный образ будущей профессии, что напрямую связано со становлением профессиональной идентичности [17].
3. Концепция профессиональной идентичности (Л. Б. Шнейдер, Н. С. Пряжников, Э. Ф. Зеер) определяет идентичность как динамическое образование, отражающее интеграцию личности с профессиональным сообществом, а также принятие его ценностей и норм. Сформированная идентичность является критически важным фактором устойчивости, предотвращающим профессиональное выгорание и неэтичное поведение [11; 16; 20]. Исследования подтверждают связь положительного и многогранного образа профессии со сформированной профессиональной идентичностью [17].
4. Концепция аутентичности в гуманистических направлениях отечественной психологии (А. Ф. Лазурский, Д. А. Леонтьев, Б. С. Ананьев, С. Л. Франк и др.) определяет аутентичность как фундаментальное свойство зрелой, целостной личности, которая характеризуется согласованностью ценностно-смысловой области, рефлексией, способностью к самоактуализации и стремлением к духовному развитию [18]. Для психолога-консультанта аутентичность является основой формирования этически выверенной профессиональной позиции; она способствует принятию грамотных решений и оказанию помощи при реализации ресурсов клиента в отношениях с окружающими [16]. Современные исследователи (например, Т. А. Шмарина) рассматривают аутентичность как детерминанту гибкой саморегуляции и ресурс устойчивости к стрессу, помогающий преодолеть «парадокс устойчивости» (сложность предсказания реакции на стресс), опираясь на отдельные черты личности [19].
5. Концепция рефлексии рассматривает ее как ключевой процесс становления психолога-консультанта, позволяющий осознавать и развивать необходимые личностные качества, что способствует целостности и продуктивности профессиональной деятельности [10]. Рефлексия не только выступает инструментом самопознания, но и является системообразующим фактором профессионализма для социономических профессий, обеспечивающим целостность и продуктивность профессиональной деятельности [5].

Интеграция данных подходов позволяет преодолеть разночтения в понимании личностных качеств психолога-консультанта, представляя современного эффективного специалиста как рефлексирующего профессионала с целостной идентичностью, способного к аутентичному присутствию в консультативном процессе, непрерывно развивающего свои личностные качества в процессе деятельности и самоисследования.

Систематизация ключевых личностных качеств эффективного психолога-консультанта.

С опорой на проведенный анализ нам представляется возможным продуктивно систематизировать и структурировать многочисленные личностные качества, необходимые эффективному психологу-консультанту, разделив их на три взаимосвязанных блока и при этом выделяя рефлексию как важный фактор их интеграции [14]:

1. Блок личностно-рефлексивных качеств обеспечивает внутреннюю устойчивость и профессиональную автономность психолога-консультанта. К нему относятся:

– Самопознание и саморефлексия: понимание своих мотивов, сильных и слабых сторон, эмоциональных реакций является основой профессионального роста [8, с. 27–32; 13]. Процесс профессионального становления связан с кризисом самопринятия, переходом «от тотальной защиты собственного „Я“ к возможностям его изменения» в соответствии с требованиями профессии [5].

– Аутентичность (конгруэнтность) — способность быть подлинным, соответствовать самому себе в профессиональных отношениях, искренне делиться чувствами и опытом, осознавая свою компетентность и ограничения [8, с. 27–32; 13]. Дж. Бьюдженталь связывает аутентичность с «присутствием», выделяя аспекты доступности (готовности допустить значимость происходящего) и экспрессивности (способности позволить другому узнать себя) [3, с. 42–43]. Современные исследователи рассматривают аутентичность как ресурс гибкой саморегуляции, позволяющий психологу-консультанту сохранять целостность и принимать решения, соответствующие контексту ситуации, что является важным в условиях профессионального стресса [19].

– Толерантность к неопределенности — умение сохранять работоспособность и уверенность в условиях неопределенности или при отсутствии быстрых результатов, опираясь на интуицию и профессиональный опыт [8, с. 27–32; 13]. Данное качество напрямую связано с механизмами гибкой саморегуляции в неопределенных ситуациях [19].

– Сила личности и жизненная позиция — внутренняя опора, позволяющая сохранять ясность собственных границ, ценностей и чувствовать себя уверенно в отношениях с клиентом [8, с. 27–32; 13].

2. Блок коммуникативно-эмпатических качеств становится основой формирования консультативных отношений в процессе профессиональной деятельности и создания безопасного, доверительного альянса:

– Эмпатия — сложная когнитивно-аффективная способность понимать и разделять внутренний мир клиента, «видеть мир его глазами», рассматриваемая как непременное условие эффективного консультирования [8, с. 27–32; 14]. А. Н. Азарнова определяет ее как основу эмпатического слушания — активного «уловления» эмоционального состояния другого [1, с. 92]. Е. А. Беспалова рассматривает эмпатию как важнейшее измерение эмоционального интеллекта, основу глубокого общения [2]. При этом необходимо учитывать парадоксальную взаимосвязь высокого уровня развития эмпатии с риском профессионального выгорания, осознанно развивая навыки саморегуляции [4]; это указывает на необходимость развития не просто эмпатии, а самоэмпатии и самосострадания как внутреннего ресурса, а также навыков саморегуляции [4].

– Открытость собственному опыту — гибкость восприятия, готовность без осуждения принимать и переживать весь спектр чувств и переживаний, которые возникают в процессе психологической деятельности [8, с. 27–32; 13].

– Безусловное положительное принятие — создание пространства, в котором клиент чувствует себя ценным вне зависимости от его мыслей, чувств или поведения [12, с. 171–172].

– Способность к глубокому контакту — умение «быть с» клиентом на человечном, личностном уровне, что, по мнению И. Ялома, зачастую является решающим фактором в терапии [21, с. 452–453].

3. Блок инструментально-деятельностных качеств, направленных на эффективное решение профессиональных задач, управление консультативным процессом и саморегуляцию:

– Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность — способность управлять своими эмоциями в условиях высокой психоэмоциональной нагрузки [7; 20, с. 149–150]

– Критическое и гибкое мышление — умение анализировать ситуации, применять и адаптировать теоретические знания к уникальному контексту каждого случая [7; 13].

– Ответственность и осознание профессиональных границ — четкое понимание рамок своей компетенции, этических норм и последствий своих действий [9].

– Наблюдательность и внимание к деталям — умение замечать вербальные и невербальные сигналы, важные для понимания клиента [7].

– Способность к саморегуляции — навыки управления своим психофизическим состоянием для поддержания работоспособности и предотвращения выгорания [11].

Рефлексия выступает важным интегрирующим компонентом перечисленных блоков, объединяющим личностное и профессиональное развитие, становится основой для осознанного развития личности и ситуативной адаптации всех необходимых качеств. Именно способность к рефлексии позволяет психологу-консультанту осознавать динамику своих личностно-рефлексивных процессов, оценивать качество коммуникативно-эмпатического контакта и применять, а также корректировать инструментально-деятельностные стратегии [5; 10].

Выводы

1. Теоретический анализ подтвердил, что эффективность психолога-консультанта определяется целым рядом факторов, формирующих многогранную систему, в которой профессиональные знания и техники являются необходимым, но недостаточным условием успешности психологического процесса. Ключевыми факторами становятся психологическая зрелость психолога-консультанта, сформированная профессиональная идентичность, аутентичность и развитая рефлексия. Личность консультанта является первичным и основным инструментом терапевтического взаимодействия.
2. В анализируемой литературе описано множество личностных качеств, которые могут быть структурированы в три взаимосвязанных блока: личностно-рефлексивный (обеспечивающий внутреннюю устойчивость), коммуникативно-эмпатический (обеспечивающий качество консультативного альянса) и инструментально-деятельностный (обеспечивающий решение профессиональных задач). Интегрирующим и системообразующим фактором, объединяющим данные блоки в систему профессиональной компетентности, является профессиональная рефлексия.
3. Современный подход требует учитывать парадоксальную взаимосвязь высокого уровня эмпатии и эмоционального интеллекта с повышенным риском эмоционального выгорания, что указывает на высокую важность формирования навыков саморегуляции, самоэмпатии, самосострадания и выстраивания здоровых профессиональных границ [4]. Аутентичность, в свою очередь, рассматривается как важный психологический ресурс гибкой саморегуляции, способной повысить устойчивость к профессиональному стрессу [19].
4. Ключевым процессом становления психолога-консультанта является формирование профессиональной идентичности, которая напрямую связана с формированием реалистичного образа профессии, эффективностью специалиста и профилактикой профессиональной деформации [17]. Определение универсального «идеального» образа психолога-консультанта невозможно и нецелесообразно в связи с тем, что эффективность и удовлетворенность профессиональной деятельностью определяются уникальной сбалансированной комбинацией развитых личностных качеств из всех блоков, интегрированных вокруг сформированной профессиональной идентичности и аутентичности. Именно эти конструкты выступают ключевыми предикторами этичной и эффективной практики, предотвращая профессиональное и эмоциональное выгорание.
5. Полученные результаты имеют практическую значимость для совершенствования системы подготовки психологов-консультантов, обосновывают необходимость смещения акцента образовательных программ с трансляции теоретических знаний на целенаправленное развитие личностного потенциала специалистов через супервизию, тренинги личностного роста, рефлексивные практики, а также программы, посвященные профилактике профессионального выгорания, развитию навыков саморегуляции и формированию профессиональной идентичности.

Литература:

1. Азарнова, А. Н. Психологическое консультирование: Настольная книга для начинающих / А. Н. Азарнова. — М.: ЛЕНАНД, 2023. — 272 с.

2. Беспалова, Е. А. Эмпатия как часть эмоционального интеллекта в личностном развитии индивида / Е. А. Беспалова // Вызовы современного мира в рамках социально-гуманитарного знания. В поисках альтернативы: Материалы II Всероссийской научно-практической конференции, Ижевск, 28–29 февраля 2024 года. — Ижевск: ФГБОУ ВПО «ИжГТУ имени М. Т. Калашникова», 2024. — С. 42–46. — EDN IYQTVP.

3. Бьюдженталь, Дж. Искусство психотерапевта / Дж. Бьюдженталь. — СПб.: Питер, 2024. — 368 с.

4. Быкова, М. С. Особенности профессионального выгорания психологов-консультантов с различными особенностями личности и разным стажем / М. С. Быкова // Вестник Ленинградского государственного университета имени А. С. Пушкина. — 2022. — № 4. — С. 193–208. — DOI 10.35231/18186653_2022_4_193.

5. Егоренко, Т. А. Психологические детерминанты успешности профессионального становления психолога на стадии профессиональной подготовки / Т. А. Егоренко // Мир науки. Педагогика и психология. — 2024. — Т. 12, № 1. — EDN BLJBQC.

6. Иванова, Н. Г. Теоретический обзор проблемы личностно-профессионального становления в психологии / Н. Г. Иванова, Н. Ю. Верхотурова // Молодой исследователь: вызовы и перспективы: сб. ст. по материалам CLXII Международной научно-практической конференции «Молодой исследователь: вызовы и перспективы». — М., Изд. «Интернаука», 2020. — № 15 (162). — С. 39–42.

7. Козьмин, А. В. Влияние личностных черт клинического психолога на профессиональную компетентность / А. В. Козьмин, К. С. Цеунов // Вестник науки. — 2022. — Т. 3, № 10 (55). — С. 70–77. — EDN NNNIKW.

8. Кочюнас, Р. Психологическое консультирование: учебное пособие для вузов / Р. Кочюнас. — 10-е изд. — Москва: Академический проект, 2024. — 222 c.

9. Литвинчук, А. А. Психологическое благополучие в аспекте личностной зрелости психолога-консультанта / А. А. Литвинчук, Л. Н. Бенелли // Вестник Московского информационно-технологического университета — Московского архитектурно-строительного университета. — 2025. — № 2. — С. 125–134. — EDN ZMUAUA.

10. Мураталиева, Т. Р. Рефлексия в профессиональном становлении будущего психолога / Т. Р. Мураталиева, Н. Х. Жолдошева, А. О. Кочкоров // Наука и инновационные технологии. — 2021. — № 3 (20). — С. 162–167. — DOI 10.33942/sit1891. — EDN ZOHTTP.

11. Одинцова, М. А. Профессионально важные качества психологов в современных зарубежных исследованиях / М. А. Одинцова, М. Н. Расходчикова, Е. И. Кузьмина // Современная зарубежная психология. — 2024. — Т. 13, № 4. — С. 151–162. — DOI 10.17759/jmfp.2024130414. — EDN PCNBJM.

12. Роджерс, К. Становление личности. Взгляд на психотерапию / К. Роджерс. — 2-е изд (эл.). — Москва: ИОИ, 2018. — URL: https://e.lanbook.com/book/114721 (дата обращения: 03.11.2025).

13. Скрипникова, В. А. Образ эффективного психолога-консультанта в представлении студентов с разной готовностью к консультативной сессии / В. А. Скрипникова, О. Н. Бакурова // Вестник Калужского университета. Серия 1. Психологические науки. Педагогические науки. — 2024. — Т. 7, № 2 (23). — С. 61–71. — DOI 10.54072/26586568_2024_7_2_61. — EDN KKAKRO.

14. Солдатенко, К. А. Профессионально важные качества психолога-консультанта / К. А. Солдатенко // Всероссийский форум молодых исследователей — 2023: Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции, Петрозаводск, 30 марта 2023 года. — Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука» (ИП Ивановская И. И.), 2023. — С. 156–161. — EDN QAFPAQ.

15. Старшенбаум, Г. В. Большая энциклопедия начинающего психолога. Самоучитель / Г. В. Старшенбаум. — «Издательство АСТ», 2020. — 431 с.

16. Тарасова, Е. В. Профессиональные качества личности психолога-консультанта / Е. В. Тарасова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. — 2015. — № 3–3. — С. 169–170. — EDN TPGQXF.

17. Тимофеева, Т. С. Образ профессии у студентов-психологов как показатель профессиональной идентичности / Т. С. Тимофеева, Л. Е. Солянкина // Психолого-педагогический поиск. — 2022. — № 1 (61). — С. 188–197. — DOI 10.37724/RSU.2022.61.1.016. — EDN FNDDTA.

18. Филатова, О. А. Становление понятий «аутентичность» и «профессиональная аутентичность» в отечественной психологии / О. А. Филатова // Герценовские чтения: психологические исследования в образовании. — 2022. — № 5. — С. 114–121. — DOI 10.33910/herzenpsyconf-2022-5-14. — EDN BIOIAT.

19. Шмарина, Т. А. Аутентичность личности и парадокс устойчивости к травматическому стрессу / Т. А. Шмарина // Современная зарубежная психология. — 2023. — Т. 12, № 3. — С. 74–82. — DOI: https://doi.org/10.17759/jmfp.2023120307

20. Шнейдер, Л. Б. Психология идентичности: учебник и практикум для вузов / Л. Б. Шнейдер. — 2-е издание — М.: Юрайт, 2025. — 328 с.

21. Ялом, И. Д. Экзистенциальная психотерапия / И. Д. Ялом / перевод с англ. Т. С. Драбкиной. — Москва: НФ «Класс», 2019. — 576 с.