Введение

Стремительная цифровизация психологической помощи, достигшая пика в период пандемии, сформировала устойчивый запрос на методические инструменты для работы со сложными аспектами терапевтического взаимодействия в онлайн-среде [6]. В фокусе профессионального внимания оказался феномен сопротивления клиента, требующий переосмысления классических подходов в контексте опосредованной цифровыми технологиями коммуникации. Актуальность исследования определяется фрагментарностью знаний о специфике данного феномена в онлайн-формате и дефицитом структурированных стратегий для его распознавания и преодоления. Цель статьи — осуществить теоретический анализ факторов цифровой среды (технологическая опосредованность, анонимность, асинхронность), модифицирующих проявления сопротивления, а также разработка на этой основе интегративного подхода для работы с ним. Предлагаемый подход сочетает адаптацию классических методов со специфическими авторскими стратегиями («проактивный технический контракт», «вербализация разрыва», «осознанная терапевтическая пауза») и направлен на повышение эффективности работы психолога-консультанта в дистанционном формате.

1. Теоретические аспекты сопротивления в онлайн-консультировании
Сопротивление традиционно понимается в психотерапии как сила, противодействующая осознанию и изменению, однако различные теоретические школы акцентируют разные его аспекты. В психоанализе [9] сопротивление трактуется как работа защитных механизмов Эго, направленная на недопущение в сознание болезненных содержаний бессознательного. В клиент-центрированном подходе [7] акцент смещается на неконгруэнтность между реальным опытом человека и его Я-концепцией, где сопротивление выступает как следствие этого разрыва. В отечественной деятельностной традиции [5, 8] сопротивление может рассматриваться как активность субъекта по сохранению значимых личностных смыслов и привычных способов взаимодействия с миром.

Онлайн-консультирование создает принципиально иной контекст для терапевтического взаимодействия, характеризуемый тремя ключевыми особенностями, решающим образом влияющими на динамику сопротивления [2, 10]. Технологическая опосредованность: общение через экран снижает ощущение непосредственного присутствия и обедняет невербальный канал, что затрудняет эмпатическое восприятие и раннюю диагностику сопротивления. Размывание терапевтического сеттинга: отсутствие специально организованного кабинета делает границы процесса менее четкими, что может повышать тревогу клиента и провоцировать защитное поведение. Повышенный контроль и анонимность: клиент получает больше возможностей управлять условиями сессии (отключить камеру, редактировать сообщения в асинхронных форматах), что может использоваться как инструмент избегания уязвимого контакта [1].

2. Специфические формы сопротивления в онлайн-формате

В дистанционной работе можно наблюдать две взаимосвязанные группы проявлений сопротивления: видоизмененные классические и новые, специфические. Классические формы (избегание, интеллектуализация, нарушение границ) находят в онлайн-среде убедительные «технические» объяснения: молчание маскируется под задержку звука, опоздание — под проблемы с интернетом, а интеллектуализация усиливается благодаря возможности тщательно редактировать текстовые сообщения [4, 10].

Цифровая среда также порождает принципиально новые формы сопротивления:

1. «Техническое сопротивление» — систематические сбои связи, «забытые» пароли или разряженные устройства, совпадающие с эмоционально сложными темами сессии.
2. Манипуляции с визуальным присутствием — намеренное отключение камеры, использование виртуальных фонов, проведение сессии в неподобающей обстановке [6].
3. Сопротивление через гиперконтроль самопрезентации — чрезмерное редактирование сообщений в асинхронной переписке, уводящее от спонтанного диалога [1].
4. Многозадачность — формальное присутствие при параллельной проверке почты или соцсетей, обесценивающее процесс психологического консультирования.
5. Цифровая диссоциация — восприятие консультанта как обезличенного «образа на экране», что актуализирует примитивные защиты и снижает эмоциональную вовлеченность.

3. Стратегии работы с онлайн-сопротивлением: интегративный подход
Преодоление сопротивления в дистанционном формате требует от психолога-консультанта синтеза классических методов и новых, специфичных для цифровой среды подходов. В статье предложены и обоснованы три авторские стратегии, направленные на преодоление ключевых вызовов онлайн-среды: анонимности, асинхронности и технологической опосредованности.

– Проактивный технический контракт как основа безопасного сеттинга. Данная стратегия применяется на этапе установления контакта и заключается в совместной с клиентом разработке чётких правил действий при технических сбоях. Вместо того чтобы реагировать на разрыв связи как на непредвиденную помеху, психолог предлагает клиенту заранее обсудить сценарии: «Если связь прервется, я напишу вам в мессенджер, а вы, вернувшись, опишете, что чувствовали в момент разрыва?» или «Если изображение зависнет, давайте договоримся перезванивать через 2 минуты». Предложенная стратегия решает проблему неопределенности, снижая тревогу у обоих участников. Она создает ощущение командной работы «против общей проблемы», что уменьшает психологическую дистанцию (нивелирует анонимность) и предупреждает пассивное сопротивление, основанное на растерянности и ощущении хаоса. В результате потенциальный источник сопротивления трансформируется в элемент структуры и безопасности [2, 11].

– Вербализация разрыва и возвращения: превращение помехи в материал. Стратегия применяется непосредственно в момент возобновления контакта после технического сбоя. Её суть в том, чтобы не игнорировать произошедшее, а сделать его содержательным фокусом сессии. Психолог инициирует рефлексию: «Мы только что пережили разрыв связи. Что вы чувствовали, когда экран завис? «На что было похоже это чувство?».
Данный подход превращает технический сбой в содержательный материал для работы в режиме «здесь-и-сейчас». Он позволяет исследовать актуальные эмоциональные реакции клиента на прерывание контакта, которые часто связаны с его глубинными паттернами отношений (страх отвержения, потребность в контроле). Стратегия напрямую борется с чувством анонимности и цифровой диссоциации, «возвращая» клиента в живой, совместно переживаемый процесс, тем самым укрепляя терапевтический альянс [4, 10].

– Осознанная терапевтическая пауза: адаптация к цифровому ритму
В онлайн-среде, где видеоконтакт может подталкивать к постоянному вербальному наполнению, намеренное создание паузы становится мощным интервенционным инструментом. Психолог-консультант, после важной реплики клиента, сознательно выдерживает паузу (5–10 секунд), давая пространство для рефлексии, даже если связь стабильна. Это помогает углубить контакт, снижая ощущение дистанции, и смоделировать для клиента ценность молчания и интроспекции, обучая его использовать паузы (в том числе вынужденные технические) для самоисследования. Как следствие, такая стратегия становится адаптацией к асинхронности, превращая её из угрозы в ресурс для глубинной работы [4, 11].

– Адаптация классических методов к онлайн-формату
Работа с онлайн-сопротивлением не отменяет классические подходы, но требует их творческой переработки. В психодинамическом ключе интерпретация переноса смещается на цифровой контекст: реакция клиента на обрыв связи может трактоваться как проекция его страха отвержения или ожидания ненадежности в отношениях [3]. В клиент-центрированном подходе дефицит невербальной информации компенсируется усиленной вербализацией состояний: «Мне кажется, в вашем голосе появилась напряженность. Что вы сейчас чувствуете?» [7]. В когнитивно-поведенческой традиции ключевую роль играет четкое структурирование и нормализация технических трудностей как нормальной части онлайн-работы, что снижает тревогу и вторичное сопротивление из-за стыда.

Заключение
На основе проведённого теоретического анализа факторов цифровой среды и их влияния на сопротивление можно сделать следующие выводы:

1. Сопротивление в онлайн-консультировании представляет собой качественную трансформацию классического феномена, обусловленную особенностями цифровой коммуникации. Классические теории сохраняют свою объяснительную силу, но требуют творческой адаптации к новому контексту.
2. Проведенный анализ позволил систематизировать проявления онлайн-сопротивления и предложить конкретные стратегии для работы с ним. Успешная практика основывается на интегративном подходе, который включает: применение специфических стратегий, разработанных для цифровой среды; гибкую адаптацию классических методов; непрерывное укрепление терапевтического альянса как фундамента для снижения защит.
3. Предложенные стратегии («технический контракт», «вербализация разрыва», «осознанная пауза») могут быть непосредственно интегрированы в практику психологов-консультантов и положены в основу методических рекомендаций по развитию цифровой компетентности, а также супервизорских протоколов и специализированных учебных модулей.

Литература:

1. Белинская Е. П. Психология интернет-коммуникации: учебное пособие / Е. П. Белинская. — М.: МПСУ; Воронеж: МОДЭК, 2013. — 192 с. — ISBN 978–5–9770–0767–3.
2. Гартфельдер Д. В. Дистанционная психологическая помощь: обзор современных возможностей и ограничений // Вестник психиатрии и психологии Чувашии. 2016. Т.12, № 2. С. 77–96. DOI: 10.51889/2073–6329_2016_12_2_77.
3. Гринсон Р. Р. Техника и практика психоанализа / пер. с англ. М. Г. Тимофеевой. — М.: Когито-Центр, 2003. — 478 с. — ISBN 5–89353–092–9.
4. Лаврова Е. В., Куминская Е. А. Вызовы и находки психологического консультирования онлайн // Психологическая наука и образование. 2021. Т. 26, № 3. С. 45–52. DOI: 10.17759/pse.2021260304.
5. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. — М.: Смысл: Academia, 2005. — 352 с. — ISBN 5–89357–153–9.
6. Поминов А. В. Цифровизация психологической помощи населению: опыт реализации // Вестник практической психологии образования. 2023. Т.20, № 1. С. 112–118. DOI: 10.51889/2075–7270_2023_20_1_112.
7. Роджерс К. Р. Клиентоцентрированная терапия / пер. с англ. — М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 1997. — 320 с. — ISBN 5–87983–027–6.
8. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. — СПб.: Питер, 2002. — 720 с. — ISBN 5–314–00116–4.
9. Фрейд З. Введение в психоанализ / Зигмунд Фрейд; [пер. с нем. Г. В. Барышниковой]. — Москва: Издательство АСТ, 2017. — 544 с. — (Эксклюзивная классика). — ISBN 978–5–17–092902–3.
10. Чвилева Е. М. Основные параметры изменений психотерапевтического дискурса при онлайн-консультировании // Консультативная психология и психотерапия. 2018. Т. 26, № 3. С. 70–89. DOI: 10.17759/cpp.2018260305.
11. Simpson S., Reid C. Therapeutic alliance in videoconferencing psychotherapy: A review // The Australian Journal of Rural Health. — 2014. — Vol. 22, № 6. — P. 280–299. — DOI:10.1111/ajr.12149.