В статье рассматривается применение SMART-подхода к разработке модели продвижения на примере теплоэнергетической компании Кемеровской области ООО «ЮКЭК». Описываются основные критерии SMART, их роль в формулировании целей и оценке эффективности маркетинговых усилий. Приводятся конкретные задачи и методы продвижения, направленные на увеличение узнаваемости и доверия к компании среди целевой аудитории.
Ключевые слова: SMART-подход, продвижение, теплоэнергетическая компания, маркетинговая стратегия, узнаваемость, доверие, PR, реклама, спонсорство.
В условиях современной рыночной конкуренции даже компании, обладающие статусом естественных монополий, сталкиваются с необходимостью разработки и реализации эффективных стратегий продвижения. Одним из подходов, позволяющих чётко сформулировать цели и оценить эффективность маркетинговых усилий, является SMART-подход. Этот подход обеспечивает структурированный и измеримый подход к постановке целей, что особенно важно для компаний, работающих в секторах с высокой степенью регулирования и конкуренции.
Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения узнаваемости и доверия к теплоэнергетическим компаниям среди населения и бизнеса. Эффективная модель продвижения позволяет не только укрепить позиции компании на рынке, но и способствовать её расширению и развитию.
Цель данной статьи — продемонстрировать применение SMART-подхода к разработке модели продвижения теплоэнергетической компании на примере ООО «ЮКЭК».
SMART — это аббревиатура, обозначающая следующие критерии:
— S (Specific) — конкретность: цель должна быть чётко сформулирована и понятна всем участникам процесса.
— M (Measurable) — измеримость: необходимо определить показатели, по которым можно будет оценить достижение цели.
— A (Achievable) — достижимость: цель должна быть реалистичной и достижимой при имеющихся ресурсах и условиях.
— R (Relevant) — релевантность: цель должна соответствовать общим стратегическим задачам компании и решать выявленные проблемы.
— T (Time-bound) — ограниченность во времени: цель должна иметь чётко определённые сроки достижения.
Применение SMART-подхода в модели продвижения ООО «ЮКЭК» позволяет сформулировать следующую цель: увеличение узнаваемости и доверия к компании среди целевой аудитории Таштагольского района на 30 % в течение 12 месяцев с момента запуска программы продвижения.
— Конкретность: цель направлена на повышение узнаваемости и доверия — ключевых аспектов, необходимых для укрепления позиций компании в регионе.
— Измеримость: показатель в 30 % будет отслеживаться через объективные инструменты: опросы среди жителей и анализ медийной активности.
— Достижимость: цель реалистична при условии активной работы по реализации разработанных мероприятий.
— Релевантность: увеличение узнаваемости и доверия решает выявленные проблемы и поддерживает планы по расширению влияния компании.
— Ограниченность во времени: срок в 12 месяцев позволяет запустить программу и оценить её результаты.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
- Разработать и реализовать рекламную кампанию.
- Провести PR-мероприятия.
- Запустить программу прямого маркетинга.
- Организовать спонсорство и благотворительность.
- Участвовать в выставках и ярмарках.
- Улучшить онлайн-присутствие.
Рассмотрим подробнее некоторые из этих задач:
— Реклама: включает публикацию статей в местной газете, запуск радио-роликов, размещение ТВ-рекламы и установку билбордов. Эти меры направлены на повышение осведомлённости населения о деятельности компании и её достижениях.
— PR: включает проведение пресс-конференций, публикацию статей в региональных СМИ и спонсирование местных мероприятий. PR-мероприятия способствуют формированию положительного имиджа компании как надёжного поставщика услуг и социально ответственного предприятия.
— Прямой маркетинг: включает рассылку брошюр бюджетным учреждениям и предприятиям, проведение семинаров для бизнеса и разработку программы лояльности для крупных клиентов. Прямой маркетинг позволяет напрямую взаимодействовать с целевой аудиторией и информировать её о новых услугах и тарифах.
— Спонсорство и благотворительность: включают финансовую поддержку спортивных команд и проведение благотворительных акций. Эти мероприятия демонстрируют социальную ответственность компании и укрепляют её имидж в глазах населения.
— Event-маркетинг: включает участие в выставках и организацию дней открытых дверей. Event-мероприятия позволяют презентовать достижения компании, устанавливать контакты с партнёрами и повышать доверие со стороны населения и партнёров.
— Интернет-продвижение: включает разработку нового сайта и ведение социальных сетей. Интернет-продвижение направлено на улучшение онлайн-присутствия компании, привлечение молодой аудитории и повышение вовлечённости.
Бюджет затрат на реализацию маркетинговой программы на 1 год представлен в таблице 1. Он включает расходы на рекламу, PR, прямой маркетинг, спонсорство и благотворительность, event-маркетинг и интернет-продвижение.
Таблица 1
Бюджет затрат на реализацию маркетинговой программы на 1 год
|
Канал продвижения |
Цена ед. продвижения, руб |
Кол-во ед. в год |
Затраты за год, руб |
Месяцы (1–12) |
Итого за год, руб |
|
1. Реклама |
1 620 000 |
||||
|
Статьи в местной газете |
15 000 (за публикацию) |
12 (1 раз/месяц) |
180 000 |
15 000 ежемесячно |
|
|
Радио-ролики (местное радио) |
10 000 (за ролик/месяц) |
12 |
120 000 |
10 000 ежемесячно |
|
|
ТВ-реклама (региональный канал) |
50 000 (за ролик/месяц) |
12 |
600 000 |
50 000 ежемесячно |
|
|
Билборды (3 шт.) |
20 000 (аренда/месяц) |
12 |
720 000 |
20 000 × 3 шт. ежемесячно |
|
|
2. PR |
680 000 |
||||
|
Пресс-конференции |
50 000 (за мероприятие) |
4 |
200 000 |
50 000 в январь, апрель, июль, октябрь |
|
|
Спонсирование мероприятий (2 акции) |
150 000 (за акцию) |
2 |
300 000 |
150 000 в май, декабрь |
|
|
Статьи в региональных СМИ |
30 000 (за статью) |
6 |
180 000 |
30 000 в март, июнь, сентябрь, ноябрь |
|
|
3. Прямой маркетинг |
250 000 |
||||
|
Рассылка брошюр (500 шт./месяц) |
20 000 (печать и доставка) |
12 |
240 000 |
20 000 ежемесячно |
|
|
Семинары для бизнеса |
10 000 (за мероприятие) |
1 |
10 000 |
10 000 в февраль |
|
|
4. Спонсорство и благотворительность |
500 000 |
||||
|
Поддержка спортивных команд |
200 000 (годовая) |
1 |
200 000 |
200 000 в январь |
|
|
Благотворительные акции |
150 000 (за акцию) |
2 |
300 000 |
150 000 в июль, ноябрь |
|
|
5. Event-маркетинг |
400 000 |
||||
|
Участие в выставках (2 выставки) |
150 000 (за стенд) |
2 |
300 000 |
150 000 в март, сентябрь |
|
|
Организация дней открытых дверей |
50 000 (за мероприятие) |
2 |
100 000 |
50 000 в апрель, октябрь |
|
|
6. Интернет-продвижение |
550 000 |
||||
|
Разработка сайта |
200 000 (единоразово) |
1 |
200 000 |
200 000 в январь |
|
|
Контекстная реклама |
20 000 (в месяц) |
12 |
240 000 |
20 000 ежемесячно |
|
|
Ведение соцсетей (SMM) |
10 000 (в месяц) |
12 |
120 000 |
10 000 ежемесячно |
|
|
Итого |
3 990 000 |
3 990 000 |
|||
Подведем итог. В статье было продемонстрировано, как SMART-подход может быть эффективно применён для разработки модели продвижения теплоэнергетической компании ООО «ЮКЭК». Использование SMART-критериев позволило чётко сформулировать цель — увеличение узнаваемости и доверия к компании среди целевой аудитории на 30 % в течение 12 месяцев.
Были определены и подробно рассмотрены основные задачи и методы продвижения, включая рекламу, PR, прямой маркетинг, спонсорство и благотворительность, event-маркетинг и интернет-продвижение. Каждый из этих методов направлен на достижение общей цели и способствует укреплению позиций компании на рынке.
Применение SMART-подхода обеспечивает структурированный и измеримый подход к постановке целей и оценке эффективности маркетинговых усилий. Это особенно важно для компаний, работающих в секторах с высокой степенью регулирования и конкуренции, таких как теплоэнергетика.
Разработанная модель продвижения ООО «ЮКЭК» учитывает потребности трёх сегментов целевой аудитории: населения, бюджетных учреждений и промышленных предприятий. Для каждого сегмента предусмотрены специфические мероприятия и каналы коммуникации, что позволяет максимально эффективно достичь поставленных целей.
Таким образом, SMART-подход является мощным инструментом для разработки и реализации маркетинговых стратегий, направленных на повышение узнаваемости и доверия к компании. Применение этого подхода позволяет не только укрепить позиции компании на рынке, но и способствовать её расширению и развитию.
Литература:
- Аржанова, К. А. Довжик Г. В., Ионцева М. В. Современные PR-технологии продвижения компании // Компетентность. 2020. № 6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-pr-tehnologii-prodvizheniya-kompanii-1 (дата обращения: 19.03.2023).
- Данченок Л. А. Маркетинговые подходы к продвижению бизнес-образования на основе применения лестницы Бена Ханта и CJM / Л. А. Данченок, Е. Ю. Кулакова // Вестник Удмуртского университета. Серия «Экономика и право». 2022. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-podhody-k-prodvizheniyu-biznes-obrazovaniya-na-osnove-primeneniya-lestnitsy-bena-hanta-i-cjm (дата обращения: 19.03.2023).
- Кудрина, И. В. Современные инструменты PR-продвижения организаций / И. В. Кудрина. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 21 (311). — С. 216–218. — URL: https://moluch.ru/archive/311/70441/ (дата обращения: 19.03.2023).
- Шалабодин С. Методика Шеррингтона или сегментирование по 5W [Электронный ресурс] // Маркетинговая стратегия для бизнеса Шалабодин. Маркетинг. 2024. URL: https://shalabodin.com/ru/metodika-sherringtona-ili-segmentirovanie-po-5w/ (дата обращения: 19.03.2023).
- Шестакова, Я. А. Специфика стратегий продвижения организации в современных экономических условиях / Я. А. Шестакова. — Текст: непосредственный // Исследования молодых ученых: материалы XXXIX Междунар. науч. конф. (г. Казань, май 2022 г.). — Казань: Молодой ученый, 2022. — С. 48–53. — URL: https://moluch.ru/conf/stud/archive/445/17196/ (дата обращения: 19.03.2023).
