Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 26 июля, печатный экземпляр отправим 30 июля
Опубликовать статью

Молодой учёный

Отношение работников рекламной сферы к особенностям продвижения похоронного бизнеса в интернете (на примере сотрудников рекламного агентства Media Instinct Group)

16. Маркетинг, реклама и PR
13.06.2025
24
Поделиться
Библиографическое описание
Гречко, С. И. Отношение работников рекламной сферы к особенностям продвижения похоронного бизнеса в интернете (на примере сотрудников рекламного агентства Media Instinct Group) / С. И. Гречко. — Текст : непосредственный // Исследования молодых ученых : материалы CV Междунар. науч. конф. (г. Казань, июнь 2025 г.). — Казань : Молодой ученый, 2025. — С. 21-28. — URL: https://moluch.ru/conf/stud/archive/539/19029/.


В статье рассматриваются результаты авторского количественного социологического исследования, проведенного в марте 2025 года, среди сотрудников рекламной сферы. Целью данного исследования являлось выявление общественного восприятия и отношения к развитию похоронного бизнеса в онлайн-пространстве. Онлайн-опрос проводился среди работников рекламного агентства «Media Insinct Group», что позволило взглянуть на такую табуированную и чувствительную тему с профессиональной стороны. Результаты исследования показали неоднозначное и консервативное отношение общества к рекламе в сфере ритуальных услуг.

Ключевые слова: интернет-маркетинг, реклама, продвижение, похоронный бизнес, ритуальные услуги.

Актуальность

Ключевым элементом исследования является понимание того, как современные технологии интернет-маркетинга влияют на рынок ритуальных услуг и какие новые возможности он создает для предпринимателей. Внедрение современных инструментов способствует высокой эффективности в продвижении бизнеса, несмотря на чувствительность и табуированность темы.

Несмотря на увеличение смертности в России, в первой половине 2024 года темпы роста рынка ритуальных услуг замедлились в денежном выражении до 8,4 % год к году, до 52,6 млрд руб., против 9,7 % годом ранее. Социум все чаще выбирают кремацию, которая обходится в среднем вдвое дешевле похорон в земле, и получают на такое погребение субсидии в муниципалитетах. В январе — июне 2024 года объем российского рынка ритуальных услуг вырос на 8,4 % год к году, до 52,6 млрд руб., подсчитал “Ъ” на основе данных Росстата. Динамика оказалась почти на уровне инфляции, достигшей в июне 8,59 % в годовом выражении, и меньше прироста предыдущих лет.

По итогам первого квартала 2024 года в России зарегистрировано 195 компаний и индивидуальных предпринимателей, оказывающих ритуальные услуги, что на 60 % меньше год к году. Интерес к похоронному делу со стороны бизнесменов рос в разгар пандемии из-за высокой смертности. Однако эксперты подчеркивают, что объективно оценивать ситуацию в ритуальном бизнесе сложно из-за весомой доли нелегального предпринимательства [3].

В последние несколько лет рынок Интернет-маркетинга и рекламы показывает тенденции роста. Рынок маркетинга в соцсетях, в том числе ведения официальных аккаунтов во «ВКонтакте» и Telegram, по итогам 2024 года сравняется с рынком медийной рекламы и достигнет 65,4 млрд руб. Аналитики связывают такую тенденцию с ростом инвестиций в социальные сети со стороны брендов, выпускающих контент для привлечения новой аудитории. Российский рынок маркетинга в соцсетях по итогам 2024 года вырастет на 35 %, до 65,4 млрд руб., следует из имеющегося у “Ъ” исследования Ingate Group [1].

Таким образом, настоящая работа направлена на исследование эффективности и трудностей использования интернет-рекламы и других инструментов интернет-маркетинга в сфере похоронных услуг в России.

Методология исследования

Авторское исследование включает в себя количественный метод социологического анализа — онлайн-опрос. Опрос проводился с помощью платформы Yandex Forms. Полученные ответы были обработаны в программах Microsoft Excel и IBM SPSS Statistics.

В качестве респондентов выступили работники крупного рекламного агентства Media Instinct Group (MIG) [4]. Media Instinct Group — содружество самостоятельных, операционно управляемых и независимых друг от друга агентств, обладающих мощной стратегической и категорийной экспертизой в медиаиндустрии. Численность сотрудников MIG — около 1000 человек. Агентство базируется в Москве.

В ходе исследования было опрошено 179 сотрудников. Данные были обработаны с помощью программы SPSS IBM Statistics, что обеспечило их статистическую обработку и выявление ключевых тенденций. Визуальное представление результатов выполнено с использованием Microsoft Excel, что позволило продемонстрировать полученные данные. Ниже представлена информация, основанная на мнениях респондентов, и позволяет получить более комплексное представление о сфере похоронных услуг в России.

Выборка

Из паспортных данных 179 респондентов фиксировались параметры пола, возраста, стажа работа в сфере рекламы и уровня должности в организации.

Большинство участников опроса (78,2 %) — женщины, мужчины составляют 21,8 %. Это естественное распределение в данном случае, поскольку в рекламной сфере работает больше женщин, чем мужчин. В том числе в компании «Media Instinct Group» 70 % работников — женщины. По возрасту преобладает группа от 18 до 22 лет (33,3 %), далее идут 23–27 лет (24,4 %) и 28–32 лет (16,1 %). Сотрудники среднего возраста от 38 до 48 лет представлены минимально (10 %). Это показывает, что основная аудитория исследования — женщины молодого возраста, что может влиять на восприятие темы. Четверть опрошенных (22,9 %) имеют стаж 1–3 года в рекламе, 18,4 % работают 3–6 лет, 15,1 % работают менее полугода. От 6 до 10 лет в рекламной сфере работает 11,7 %, от 10 до 15 лет — 10,6 %, а самых опытных — около 8 %. При этом наибольшая доля среди должностей у специалистов/менеджеров (28,3 %), а также старших специалистов и старших менеджеров (18,3 %) и чуть меньше ассистентов и младших специалистов (17,8 %). Руководители группы — 13,9 %: стажеров — 12,8 %. Руководители отделов, аккаунт-директоров и генеральных директоров представлено минимально — высшего звена представлены минимально (около 9 %).

Результаты исследования

Из всех респондентов только 6,1 % хорошо знакомы с похоронными услугами, а большинство (35,8 %) — поверхностно, что тоже влияет на результаты опроса (график 1).

Насколько хорошо Вы в целом знакомы со сферой похоронных услуг?

Рис. 1. Насколько хорошо Вы в целом знакомы со сферой похоронных услуг?

Интересно, что больше половины респондентов (60 %) сталкивались лично с рекламой похоронных услуг либо что-то слышали о ней, и только 40 % никаким образом с рекламой не контактировали (график 2).

Сталкивались ли Вы или не сталкивались когда-либо с рекламой похоронных услуг?

Рис. 2. Сталкивались ли Вы или не сталкивались когда-либо с рекламой похоронных услуг?

Среди тех, кто видел или слышал что-либо о рекламе ритуальных услуг, чаще всего респонденты сталкивались с уличными баннерами (29,6 %), бумажными объявлениями (26,8 %), интернет-баннерами (17,9 %), а также блогами в социальных сетях — 16,2 %. Телевизионная и телефонная реклама упоминались реже всего (5,6 % и 1,7 % соответственно).

Данные проиллюстрированы на графике 3:

Если Вы видели рекламу похоронных услуг или что-либо слышали о ней, скажите, пожалуйста, что это была за реклама?

Рис. 3. Если Вы видели рекламу похоронных услуг или что-либо слышали о ней, скажите, пожалуйста, что это была за реклама?

В основном у респондентов похоронный бизнес ассоциируется с коммерцией (48,3 %) и с печалью (35 %). В меньшей степени эта сфера воспринимается как спокойная (6,7 %), служба поддержки (6,7 %) и надежная (3,9 %). То есть, у ритуального бизнеса в глазах людей преимущественно сохраняется негативный образ.

По мнению сотрудников рекламного агентства, сайты похоронных компаний (67,8 %) и отзывы на специализированных платформах (49,4 %) считаются наиболее эффективными площадками для продвижения ритуальных услуг в интернете, а также блоги людей, которые имеют опыт в организации похорон (43,9 %). При этом блоги сотрудников ритуальных компаний считаются менее эффективными (37,2 %). При этом SMS- и e-mail-рассылки (83,9 % и 82,2 % считают их неэффективными) и соцсети (39,4 % оценивают негативно) воспринимаются плохо.

Ключевыми факторами доверия стали: честность работников (61,1 %), этичность (67,2 %), прозрачность цен (75 %), качество услуг (83,9 %), доступность информации (75,6 %), эмпатия (57,8 %) и положительные отзывы клиентов (43,9 %). Разнообразие услуг и эффективная реклама оказались наименее значимым факторами (22,2 % и 16,7 % соответственно). Это подчеркивает, что в ритуальной сфере первостепенны базовые ценности надежности, а не креативные подходы.

Респонденты четко обозначили приоритет этичных подходов в рекламе ритуальных услуг (график 4). Стратегия «осторожно и этично» лидирует с 23,7 %, следом идет адресный подход «только когда нужно» (20,7 %), а затем персонализированный — 13,3 %. Социальная реклама (11,4 %) и просветительские цели (8,8 %) также получили поддержку. Примечательно, что провокационные методы — черный юмор (4,7 %) и массовый охват без учета этики (1,9 %) — оказались наименее популярными, что отражает запрос на тактичность в этой чувствительной сфере.

Какие маркетинговые стратегии эффективно применять при рекламе похоронных услуг?

Рис. 4. Какие маркетинговые стратегии эффективно применять при рекламе похоронных услуг?

Далее были применены методы визуальной социологии. Респондентам предлагалось взглянуть на два примера рекламы похоронных услуг и выразить свое мнение. Эти примеры представлены на рисунках 5 и 6:

Пример рекламы похоронного дома [2].

Рис. 5. Пример рекламы похоронного дома [2].

Опрошенные коротко описали свои ассоциации с представленной рекламой. Провокационная реклама вызвала преимущественно негативные реакции. Каждый четвертый (27,4 %) отметил ее неуместность, 24,2 % — пошлость и сексуализацию. Смешанные чувства (17,8 %) и отвращение (12,3 %) также преобладают. Лишь 5,9 % оценили креативность, что подтверждает неготовность аудитории к экспериментальным форматам в данном контексте.

Примеры ответов сотрудников: неуместность и недопустимость («Это рекламная жуть, которую нельзя показывать людям в таком состоянии»); сексуализация и пошлость («некрофилия», «сексуализация смерти»); недоумение и смятение («не понимаю, как это реклама ритуальных услуг»); отвращение, агрессия и отторжение («мерзость», «глумление»); отсутствие связи с ритуальными услугами («похоже на рекламу духов, фотосессии, кино»); креатив, эстетика, смелость («эстетично, открыто, смело»); нейтральные («покой, комфорт»).

Пример рекламы похоронного дома [2]

Рис. 6. Пример рекламы похоронного дома [2]

В случае со следующим примером респонденты решили, что в российском обществе креативная реклама похоронных услуг скорее будет воспринята негативно (66,7 %), что подтверждается и результатами интервью с экспертами. Причем 36,1 % ожидают резкого неприятия. Положительные оценки минимальны (всего 3,3 %). В обоснованиях доминируют аргументы о неуместности (23,2 %), консерватизме общества (18,5 %) и риске суицидальных ассоциаций (14,8 %). Это свидетельствует, что подобные рекламные подходы не только неэффективны, но и социально опасны в российском контексте.

Примеры ответов сотрудников: неуместность и этичность («считаю, что похороны — это не тема для шуток»); черный юмор («считаю, что реклама может быть веселой, если смотреть на нее с иронией»); суицидальные ассоциации («с такой рекламой захочется шагнуть под поезд»); реакция общества («общество в большей степени консервативно, это не подходит для РФ»); позитивное восприятие («эффективная реклама, которая точно цепляет взгляд»»); опасность для детей («такая реклама может представлять опасность, в частности для детей»); неясность и непонимание («не вызывает никаких эмоций, не остроумно, не сразу понятно»).

Заключение

В заключение исследования необходимо подчеркнуть существование неоднозначной и весьма настороженной реакции общества по отношению к рекламе ритуальных услуг, что свидетельствует о сложной социальной атмосфере и необходимости внимательного подхода к таким коммуникациям. Общество не готово к открытому и креативному подходу, и лишь меньшая часть респондентов позитивно воспринимала экспериментальные форматы. В случае с продвижением похоронного бизнеса рекламные эксперты предпочитают видеть публикации только тогда, когда им необходимы эти услуги. Пиар должен быть осторожным, консервативным, честным и эмпатичным.

Литература:

  1. Бизнес подписался на рекламу. Маркетинг в соцсетях растет опережающими темпами. — Текст: электронный. — DOI отсутствует. — URL: https://www.kommersant.ru/doc/7247342 (дата обращения: 09.11.2024).
  2. «Привлечь клиентов в похоронный дом». Продвигаем услуги с отрицательным спросом. — Текст: электронный. — URL: https://www.cossa.ru/216/217365/ (дата обращения: 12.05.2025).
  3. Ритуальное замедление. Рынок похоронных услуг снизил скорость роста. — Текст: электронный. — DOI отсутствует. — URL: https://www.kommersant.ru/doc/6904222 (дата обращения: 09.11.2024).
  4. Media Instinct Group. URL: https://mediainstinctgroup.ru
Можно быстро и просто опубликовать свою научную статью в журнале «Молодой Ученый». Сразу предоставляем препринт и справку о публикации.
Опубликовать статью
Ключевые слова
интернет-маркетинг
реклама
продвижение
похоронный бизнес
ритуальные услуги

Молодой учёный