Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накопления отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них.

Профессиональное выгорание — это один из видов профессиональной деформации личности и оно нередко проявляется у специалистов, вынужденных по роду своей деятельности тесно общаться с другими людьми.

Феномен профессионального выгорания можно назвать социальной проблемой, которая актуализируется через совокупность экономических, социальных и исторических факторов. В результате социально-экономической обстановки современного общества возрастает тенденция к личному достижению, а традиционные структуры, такие как семья и ближайшее окружение, становятся менее представленными и помощь в преодолении стресса от них уменьшается.

Синдром профессионального выгорания находится в фокусе внимания специалистов, так как он отражает актуальное психическое состояние человека. Психическое состояние — это «целостная характеристика психической деятельности за определённый период времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых предметов и явлений действительности, предшествующего состояния и свойств личности». [1]

Первые исследования данного феномена проводились в клиническом направлении. Именно представитель клинического направления американский психиатр Х. Дж. Фройденбергер в 1974 году ввёл понятие «burnout» и использовал его в своей статье [2]. В ней термин был представлен в контексте концепции, характеризующей психологическое состояние здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.

Синдром профессионального выгорания включён в 11-й пересмотренный вариант Международной классификации болезней (МКБ-11). Данный синдром классифицируется не как медицинское состояние, а отнесён к классу «Факторы, влияющие на состояние здоровья населения и обращения в учреждения здравоохранения», который включает в себя причины обращения населения в учреждения здравоохранения, не классифицируемые как заболевания или медицинские состояния.

МКБ-11 содержит следующее определение профессионального (эмоционального) выгорания [3]:

«Выгорание — синдром, концептуализированный как результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Он характеризуется тремя составляющими:

— чувство истощения энергии или изнеможения;

— возрастание эмоциональной отстраненности от работы, негативное или циничное отношение к работе;

— чувство неэффективности и недостатка достижений.

Выгорание относится только к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться к описанию опыта в других сферах жизни.

Стадии развития и структура профессионального выгорания рассматриваются с различных сторон в отечественной и зарубежной психологи. Однако, во всех исследованиях авторы придерживаются позиции, что профессиональное выгорание это накопительный процесс и он имеет стадиальность и отрицательную динамику.

Среди зарубежных моделей большинством психологов-консультантов, психотерапевтов, коучей, сотрудников отделов кадров принята трёхфакторная модель К. Маслач и С. Джексон [4].

Согласно ей, синдром профессионального выгорания представляет собой трёхмерный конструкт, включающий в себя:

— эмоциональное истощение как основную составляющую выгорания. Проявляется в форме сниженного эмоционального фона, равнодушии или эмоциональном пресыщении, а также пониженным настроением при одной мысли о работе, постоянной усталостью, перерастающей в хроническую;

— деперсонализацию/дегуманизацию. При общении с коллегами, клиентами, пациентами проявляется грубость, циничность, раздражительность, сопровождаемые чувством вины;

— редукцию личных достижений как переживание собственной несостоятельности. Проявляется в тенденции негативной оценки себя, занижения своих профессиональных достижений и успехов, негативизме к служебным или собственным достоинствам и возможностям.

Модель эмоционального выгорания, разработанная В. В. Бойко, представляет собой процессуальную модель. В ней автор акцентирует внимание на том, что каждый отдельный профессионал проходит развитие синдрома выгорания по-разному. Всё зависит от индивидуальных психофизиологических особенностей человека. Автор описывает выгорание как поэтапно возникающий в качестве защитного механизма динамический процесс, который способствует частичному либо полному выключению эмоций. [5]

Обе указанные теории отмечают хроничность психоэмоционального напряжения, связанного с большим количеством социальных контактов, а также сильным эмоциональным окрасом, который возникает при общении. В следствие этого личность начинает защищаться от психотравмирующего воздействия стрессогенных факторов, используя дезадаптивные модели поведения и эмоционального реагирования, что в итоге приводит к общему истощению организма и психики.

Итак, профессиональное (эмоциональное) выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса.

Слово «стресс» в переводе с английского означает «усилие, акцент, напряжение». Термин «стресс» был введён в научный обиход канадским эндокринологом Гансом Селье в 1936 году. [6]

Сам по себе стресс — это не плохо и не хорошо. Стресс — это нормальная физиологическая реакция организма на внешние факторы, которая обеспечивает его мобилизацию в критический момент. То есть стресс — это не дисфункция, а здоровая защитная реакция организма.

Краткосрочная мобилизация организма делает человека более сфокусированным, быстрым, стимулирует нейропластичность. Контролируемый уровень стресса повышает продуктивность и мотивирует.

Опасность для человека представляет продолжительный стресс, который может навредить:

— иммунитету (стресс истощает ресурсы организма, что увеличивает вероятность заболеть);

— желудку и кишечнику (в стрессовой ситуации процессы пищеварения останавливаются);

— сердцу и сосудам (вырабатываемый адреналин приводит к скачкам давления и ускорению пульса);

— уровню инсулина (на фоне стресса уровень сахара в крови растет, что может привести к диабету).

Именно хронический стресс ведёт к выгоранию и вызывает большое количество серьёзных последствий.

Цикл стресс-реакции состоит из трёх этапов: триггер, реакция и восстановление.

Триггером для запуска реакции является информация, которая поступает от органов чувств. Если что-то выглядит подозрительно, то амигдала (миндалевидное тело) — ключевой элемент лимбической системы мозга, выполняющий функцию «детектора угроз» — активизируется и подаёт «сигнал тревоги». [7] Отвечает она прежде всего за усиление оборонительного поведения, запуск вегетативных и эндокринных реакций. [8]

Активированная амигдала переводит организм в состояние реакции на угрозу — «бей или беги» на двух уровнях:

— на уровне мозга — стимулируется выброс дофамина и норадреналина — возбуждающих нейротрансмиттеров, повышающих скорость реакции, [9]

— на уровне тела — амигдала передаёт сигнал в гипоталамус, гипофиз и надпочечники, итогом чего становится выброс в кровь адреналина и кортизола. Адреналин увеличивает частоту сердечных сокращений, расширяет бронхи, активно перегоняет кровь к мышцам. Кортизол обеспечивает организм глюкозой. [10]

После преодоления возникшего вызова, мозг и тело возвращаются в первоначальное состояние. Сердцебиение нормализуется, дыхание успокаивается. Уровень дофамина и норадреналина падает. Кровь от мышц перетекает к внутренним органам, активируется пищеварительная и иммунная система. Адреналин и кортизол постепенно выводятся из организма [11].

Если человек проходит весь цикл стресс-реакции, включая полное восстановление, то такая краткосрочная мобилизация стимулирует нейропластичность, повышает иммунитет, делает человека более устойчивым к влиянию стресс-факторов. Однако, если стресс-факторы следуют один за другим и организм не успевает вывести кортизол после воздействия предыдущего стрессора, стресс-циклы накладываются друг на друга.

«Стрессор — это любой фактор внешнего мира, выбивающий нас из гомеостатического равновесия, а острая реакция на стресс — всё то, что делает наше тело, чтобы восстановить гомеостаз». [12]

Хроническое возбуждение миндалевидного тела приводит к угнетению функций префронтальной коры, что лишает субъекта возможности критически оценивать реальность. В условиях сниженного когнитивного контроля активность амигдалы возрастает, провоцируя избыточный выброс кортизола. Это, в свою очередь, повышает реактивность самой амигдалы и вызывает повторные гормональные всплески, формируя механизм самоподдерживающегося стресса. [13]

Но в какой-то момент срабатывает защитная реакция организма — чувствительность рецепторов к дофамину, норадреналину и кортизолу падает. И вместе с потерей чувствительности рецепторов к дофамину пропадает мотивация, энергия и интерес к чему-либо. Наступило выгорание.

Исследования показывают, что в последние годы состояние выгорания для многих профессионалов стало нормой [14]. С ним сталкиваются от 60 до 80 % людей.

Отсутствие осведомлённости о нейрофизиологической природе выгорания, о его сущности, признаках, симптомах побуждают людей «бороться» с ним, порой не самыми действенными способами и на поздних стадиях.

Более эффективным представляется не «борьба», а предотвращение выгорания.

Профилактика профессионального выгорания рассматривается на двух уровнях: личностном и организационном. В рамках данной статьи рассматриваются аспекты профилактики выгорания, которые находятся в зоне ответственности и влияния самого человека [15].

1. Физическое состояние:

— соблюдение режима дня;

— достаточное время и качество сна;

— ежедневные физические нагрузки;

— медитация;

— правильное питание (по режиму и составу) и т. д.

2. Психологическое благополучие:

— нормализация психоэмоционального состояния, снятие напряжения;

— наличие хобби;

— гармоничные отношения с семьёй и другими близкими людьми;

— найти оптимальное соотношение различных аспектов жизни;

— баланс: работа — семья — личное время — домашние дела — отдых;

— относиться к стрессовым факторам с критичностью и позитивом, снижать значимость неприятных, травмирующих ситуаций, ведь причиной стресса являются не окружающие люди, а отношение человека к создавшейся ситуации.

3. Профессиональные знания, умения и навыки:

— найти смысл в работе;

— постоянное повышения профессиональной квалификации;

— соблюдение правил организации труда — разграничение работы и нерабочего времени;

— соблюдение рекомендаций по организации деятельности в течение рабочего дня;

— развитие навыков тайм-менеджмента;

— правильное делегирование полномочий;

— оптимизация своих рабочих обязанностей;

— постановка четких и достижимых профессиональных целей на различные временные промежутки — от нескольких часов до нескольких лет;

— понимание границ своей ответственности;

— развитие навыков делового общения;

— удобное рабочее место.

Укрепляя и развивая указанные аспекты, работающие люди становятся способны влиять на качество своей работы и жизни в целом.

Литература:

1. Левитов, Н. Д. О психических состояниях человека. — М.: Просвещение, 1964. — С. 20.
2. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности. — СПб.: Речь, 2004. — с.113–124
3. Международная классификация болезней: «профессиональный синдром» эмоционального выгорания / Всемирная организация здравоохранения. URL: https://icd.who.int/browse/2025–01/mms/ru#129180281 (дата обращения 12.01.2026)
4. Christina Maslach, Wilmar B. Schaufeli, Michael P. Leiter. Job Burnout (англ.) // Annual Review of Psychology. — 2001–02. — Vol. 52, iss. 1. — P. 397–422.
5. Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. — СПб.: Сударыня, 1999. — С. 20–24.
6. Курпатов, А.В. «Паническая атака. Избавиться раз и навсегда!», — СПб.: Издательский дом «Нева», 2024. — С. 64
7. Kang, S. J., Liu, S., Ye, M., Kim, D. I., Pao, G. M., Copits, B. A., Roberts, B. Z., Lee, K. F., Bruchas, M. R., & Han, S. A central alarm system that gates multi-sensory innate threat cues to the amygdala, 2022.
8. Дубынин, В. А. Мозг и его потребности: от питания до признания. — М.: Альпина нон-фикшн, 2022. — 572 с.
9. Goldstein, L. E., Rasmusson, A. M., Bunney, B. S., & Roth, R. H. Role of the amygdala in the coordination of behavioral, neuroendocrine, and prefrontal cortical monoamine responses to psychological stress in the rat. The Journal of neuroscience: the official journal of the Society for Neuroscience, 16(15), 4787–4798, 1996.
10. Herman, J. P., et al. Central mechanisms of stress integration: hierarchical circuitry controlling hypothalamo-pituitary-adrenocortical responsiveness. Frontiers in Neuroendocrinology, 26(3–4), 151–180, 2003.
11. Hannibal, K. E., & Bishop, M. D. Chronic stress, cortisol dysfunction, and pain: a psychoneuroendocrine rationale for stress management in pain rehabilitation. Physical Therapy. 2014.
12. Роберт Сапольски, Психология стресса. — СПб.: ООО «Прогресс книга», 2020. — С. 18.
13. Arnsten, A. F. T. Stress signalling pathways that impair prefrontal cortex structure and function. Nature Reviews Neuroscience, 10(6), 410–422. 2009.
14. Robinson, B. (2025, February 8). Job burnout at 66 % in 2025: New study shows it's getting worse. Forbes.
15. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2008. 336 с.