Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 19 июля, печатный экземпляр отправим 23 июля
Опубликовать статью

Молодой учёный

Потенциал продакт-менеджмента в политической сфере

Политология
29.04.2025
16
Поделиться
Библиографическое описание
Черкашин, И. С. Потенциал продакт-менеджмента в политической сфере / И. С. Черкашин. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2025. — № 18 (569). — С. 395-397. — URL: https://moluch.ru/archive/569/124650/.


Современные политические процессы всё чаще интегрируют методы и подходы, заимствования из частного сектора — особенно из сферы цифровых продуктов. Политика, как и бизнес, сталкивается с необходимостью понимать потребности целевой аудитории, выстраивать эффективные коммуникации, адаптироваться к изменяющейся среде и принимать решения на основе данных. В этой связи продуктовый менеджмент — как дисциплина, направленная на создание и развитие востребованных решений, — представляет особый интерес для анализа применительно к политической сфере.

Цель статьи — исследовать потенциал продуктового подхода в политике, определить точки соприкосновения между продуктовыми практиками и политическим процессом, а также обозначить риски, с которыми может столкнуться применение продуктового мышления за пределами бизнеса.

Актуальность исследования обусловлена растущей цифровизацией политической коммуникации и необходимостью повышения эффективности управления проектами в политической сфере.

Вторичной целью статьи является приглашение исследователей-политологов глубже изучить современные инструменты из частного сектора и адаптировать их для политики.

  1. Теория продуктового менеджмента

Продуктовый менеджмент как дисциплина сформировался на стыке инженерии, маркетинга и управления. Его основная цель — создание ценностных продуктов, соответствующих потребностям целевой аудитории и устойчивых в условиях рыночной конкуренции. Ключевые задачи продуктового менеджмента включают выявление проблем пользователей, формулирование продуктового видения, проверка гипотез, управление жизненным циклом продуктов [4].

Становление продуктового подхода во многом связано с работами Марти Кагана, который подчеркивал, что успешный продукт создается на пересечении желаемого (что нужно пользователям), возможного (что позволяет сделать доступные технологии) и выгодного (что приносит прибыль) [6]. Бен Горовиц и Кен Нортон подчеркивали роль кросс-функционального взаимодействия, пользовательских интервью, A/B-тестов и итеративной разработки как важнейших составляющих продуктового менеджмента [2] [3].

Инструменты продуктового менеджмента часто строятся вокруг таких концепций как Customer Development (Стив Бланк) [5] и Lean Startup (Эрик Рис) [7]. Обе концепции предполагают проверку гипотез, работу с минимально жизнеспособным продуктом (MVP) и постоянное обучение через обратную связь. Эти методы позволяют минимизировать ошибочные решения, уменьшить неопределенность — что особенно важно и в политике, где чрезвычайно высока стоимость ошибки, а ресурсы зачастую еще более ограниченные, чем в частном секторе.

В рамках политологии также наблюдается уверенное движение к более прагматичным подходам. Исследования, посвященные рациональности в политике подчеркивают, что необходимо учитывать мнение не столько электората, сколько так называемого «политического потребителя», который принимает решения в условиях ограниченной информации [1]. Ближайшим аналогом продуктового подхода является государственное и муниципальное управление с одной стороны и политические технологии — с другой.

Таким образом, теоретическая база продуктового мышления предполагает мощный инструментарий, который можно адаптировать к политической сфере.

  1. Точки соприкосновения политики и продакт-менеджмента

В политике и в продакт-менеджменте существует схожая логика взаимодействия с целевой аудиторией, выстраивания гипотез и адаптация решений на основе обратной связи. Это позволяет применять продуктовые подходы в политическом контексте, особенно в рамках различных политических проектов и кампаний, где происходит активное взаимодействие с людьми.

User research и электоральное поведени е. В продакт-менеджменте часто проводятся пользовательские исследования (user research). Методы глубинного анализа потребностей описаны в работах Стива Бланка, Эрика Риса, Клейтона Кристенсена и др. В политической науке аналогичную функцию выполняют социологические опросы, фокус группы, глубинные интервью. Если в задачи продакт-менеджера, так же как и в задачи политтехнолога входит понимание целевой аудитории ее запросов и «болей».

Customer Journey Map. Карта клиентского пути или customer journey map помогает воссоздать путь клиента от точки контакта до итогового действия, например, от момента как человек увидел рекламный баннер до момента оформления онлайн-подписки. Исследователи Civic Tech (гражданских технологий) подчеркивают, как важно снижать барьеры для вовлечения граждан в политические инициативы. Говоря о политтехнологиях, то Customer Journey Map может помочь проследить весь пусть избирателя до момента опускания бюллетени в избирательную урну.

A/B тестирование и проверка гипотез. В продакт-менеджмента A/B-тесты позволяют сравнить варианты объектов и на основе данных решить, что лучше подходит для целевой аудитории. В грубом виде принцип сводится к следующему: «Не нужно думать, какой заголовок статьи лучше. Протестируйте оба на аудитории и только потом выбирайте». Этот подход можно уже назвать базовым при принятии решений. Хотя часто можно встретить ситуации, когда решение принимается не на основе объективных данных, а на основе интуиций и собственных субъективных представлений о целевой аудитории.

MVP и постепенная проработка гражданских инициатив. Концепция MVP (minimum viable product), предложенная Эриком Рисом, предполагает запуск минимального жизнеспособного решения, которое позволит собрать первую обратную связь от пользователей. В политике аналогичные методы можно наблюдать при пилотировании различных инициатив. Например, тестовый запуск системы Дистанционного электронного голосования в России. Говоря о политических кампаниях, то при разработке стратегии важнейшее значение имеет получение первой обратной связи от потенциального электората.

Таким образом, методы продуктового подхода органично встраиваются в современные политические процессы, особенно в цифровом измерении. Однако важно иметь в виду и ограничения, которые не дают использовать продакт-менеджмент в политике в полной мере.

  1. Ограничения для использования продуктового менеджмента в политике

Несмотря на привлекательность продуктового подхода, его прямой перенос на политическую сферу связан с рядом ограничений.

Основной показатель эффективность продукта в точки зрения продуктового менеджмента — удовлетворенность пользователей и прибыль. В политике ключевые ориентирами в том или ином виде выступают устойчивость политических институтов, легитимность, справедливость. При принятии политических решений акторы учитывают скорее не экономическую целесообразность, а баланс интересов и поиск компромиссов.

Также такие продуктовые метрики как retention (возвращение пользователей), конверсии, net promotion score (NPS или индекс лояльности потребителя) в политике дают искаженную картину. Марти Каган подчеркивает, что слепая ориентация на количественные метрики без понимания пользователя ведет к провалам. Аналогично и в политике: избыточная вера в социологические опросы и статистику может приводить к неправильным политическим решениям.

Так же с этической точки зрения продуктовый подход не совсем применим в политике. Продакт-менеджмент допускает тонкую работу с поведением людей, через те же самые A/B тесты, микротаргетинг, работу с поведенческими паттернами. В политике использование этого инструментария может привести к неэтичным манипуляциям.

В политических институтах их-за специфики их работы невозможно оперативно проводить тестирование продуктовых гипотез, на что преимущественно ориентирован продакт-менеджмент. Это связано со спецификой их работы, а именно — долгого и строгого согласования с различными ведомствами, если мы говорим про государственные органы.

  1. Заключение

Продакт-менеджмент предлагает богатый арсенал инструментов и методов, которые могут значительно повысить эффективность политических процессов. В условиях цифровизации такие инструменты как A/B-тестирование, составление Customer Journey Map и другие позволяют по-новому взглянуть на работу с гражданами (если говорить про государственное и муниципальное управление) и с электоратом (если говорить про сферу политических технологий).

Однако политика — это арена столкновения интересов, политических групп и идеологий, поэтому невозможно напрямую внедрить все инструменты продакт-менеджмента. Необходима их ответственная, внимательная и творческая переработка под политический контекст.

В целом применение продакт-менеджмента в политике может в перспективе способствовать новой политической культуры: открытой, более гибкой, ориентированной на результат.

Литература:

  1. Downs, A. An Economic Theory of Democracy / A. Downs. — New York: Harper & Bros, 1957. — 310 c. — Текст: непосредственный.
  2. Horowitz, B. The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers―Straight Talk on the Challenges of Entrepreneurship / B. Horowitz. — New York: Harper Business, 2014. — 304 c. — Текст: непосредственный.
  3. Norton, K. How to Hire a Product Manager / K. Norton. — Текст: электронный // Ken Norton Executive Coaching: [сайт]. — URL: https://www.bringthedonuts.com/essays/productmanager.html (дата обращения: 27.04.2025).
  4. Osborne, D. Reinventing Government: How The Entrepreneurial Spirit Is Transforming The Public Sector / D. Osborne, T. Gaebler. — New York: Addison-Wesley, 1992. — 405 c. — Текст: непосредственный.
  5. Бланк, С. Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов / С. Бланк. — Москва: Альпина Паблишер, 2017. — 678 c. — Текст: непосредственный.
  6. Каган, М. Вдохновленные / М. Каган. — Москва: МИФ, 2020. — 352 c. — Текст: непосредственный.
  7. Рис, Э. Бизнес с нуля Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели / Э. Рис. — Москва: Альпина Паблишер, 2025. — 256 c. — Текст: непосредственный.
Можно быстро и просто опубликовать свою научную статью в журнале «Молодой Ученый». Сразу предоставляем препринт и справку о публикации.
Опубликовать статью
Молодой учёный №18 (569) май 2025 г.
Скачать часть журнала с этой статьей(стр. 395-397):
Часть 5 (стр. 315-397)
Расположение в файле:
стр. 315стр. 395-397стр. 397

Молодой учёный