Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 9 августа, печатный экземпляр отправим 13 августа
Опубликовать статью

Молодой учёный

Автоматизированные системы самостоятельной сдачи багажа

Информационные технологии
21.05.2023
401
Поделиться
Библиографическое описание
Соколов, О. А. Автоматизированные системы самостоятельной сдачи багажа / О. А. Соколов, А. В. Храмцов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 21 (468). — С. 138-139. — URL: https://moluch.ru/archive/468/103048/.


В статье авторы пытаются определить виды автоматизированных систем самостоятельной сдачи багажа, преимущества и недостатки использования данных систем, а также какие аэропорты уже используют киоски для самостоятельной сдачи багажа.

Ключевые слова: автоматизация, аэропорт, багаж.

Процедура обработки багажа пассажиров считается необходимым условием для обеспечения высокого уровня предоставляемых услуг: если багаж утерян или поврежден, то это становится основанием для предъявления претензии со стороны клиента к авиакомпании. Международная ассоциация воздушного транспорта предъявляет особые условия к автоматизации обработки багажа, так с 1 июня 2018 года вступило в силу требование резолюции IATA № 753 — о необходимости отслеживать багаж на всех стадиях его перевозки: во время регистрации, при погрузке на борт воздушного судна, в пунктах пересадки и в аэропорту прибытия.

Автоматизированные системы самостоятельной сдачи багажа стали популярным решением для упрощения процесса регистрации в аэропортах по всему миру. Эти инновационные технологии позволяют пассажирам быстро и удобно сдавать багаж без ненужной очереди.

Одной из главных проблем в аэропортах является длительное ожидание в очереди на регистрацию и сдачу багажа. Большинство пассажиров сталкивается с долгими и медленными процедурами, которые занимают много времени и могут вызвать стресс и неудобства. Поэтому авиакомпании и аэропорты по всему миру стали активно внедрять автоматизированные системы самостоятельной сдачи багажа, чтобы улучшить обслуживание пассажиров и сэкономить время.

Эти системы позволяют пассажирам быстро и легко зарегистрироваться и сдать багаж самостоятельно, используя терминалы, которые расположены в аэропорту. Пассажиры могут проверить свои билеты, распечатать посадочный талон, сдать багаж и оплатить дополнительные услуги. Эти терминалы также обеспечивают безопасность, используя системы сканирования и проверки документов.

Системы самостоятельной сдачи багажа могут работать на основе биометрических данных, таких как распознавание лица, отпечатков пальцев, а также могут использовать QR-коды и электронные билеты для доступа к системе. Пассажиру обычно нужно следовать инструкциям на экране терминала, чтобы зарегистрировать свой багаж.

Системы самостоятельной сдачи багажа имеют следующие преимущества:

– Сокращение времени, затраченного на регистрацию и сдачу багажа.

– Уменьшение числа людей, стоящих в очереди к стойке регистрации.

– Оптимизация работы аэропорта.

Несмотря на многочисленные преимущества, системы самостоятельной сдачи багажа также имеют свои недостатки:

  1. Технические проблемы: если системы автоматизации регистрации и сдачи багажа не работают исправно, это может привести к задержкам и очередям, что противоречит целям ускорения процесса.
  2. Ограниченность возможностей: некоторые системы самостоятельной сдачи багажа не могут обработать особые требования пассажиров, такие как багаж негабаритных размеров, нестандартное количество или тип багажа.
  3. Необходимость обучения: для корректной работы с терминалами регистрации и сдачи багажа пассажиры должны иметь некоторые навыки в работе с технологиями и следовать инструкциям. Это может вызвать затруднения у пожилых людей, пассажиров с ограниченными возможностями, а также у тех, кто не говорит на языке интерфейса.
  4. Ограниченная помощь персонала: Системы самостоятельной сдачи багажа могут поставить пассажиров в затруднительно положение, если они не могут понять, как работает система или если что-то идет не так. Наличие персонала может быть ограничено, и их помощь может быть ограничена по времени или доступности.
  5. Недоступность в некоторых аэропортах: не все аэропорты пока выполняют условия, необходимые для установки автоматической системы регистрации и сдачи багажа, так что на таких аэропортах пассажир вынужден использовать традиционные методы.

Некоторые известные авиакомпании, которые уже используют системы самостоятельной сдачи багажа: Lufthansa, Delta Air Lines, United Airlines, British Airways, Air France-KLM, Qatar Airways и Emirates.

Примеры самостоятельной сдачи багажа в аэропортах по всему миру:

  1. Аэропорт Хитроу (Лондон, Великобритания): здесь пассажиры могут сдавать свой багаж через самостоятельные терминалы, которые расположены вдоль терминальных зданий. Пассажиру нужно только отсканировать посадочный талон или иметь электронный билет, чтобы начать процесс.
  2. Аэропорт Шереметьево (Москва, Россия): здесь пассажиры также могут воспользоваться автоматизированными системами сдачи багажа. После проверки билета и прохождения процедур безопасности пассажир может сдать свой багаж через терминал. Самостоятельная сдача багажа доступна для пассажиров авиакомпаний Aeroflot, KLM и Air France.
  3. Аэропорт Сингапур Чанги (Сингапур): здесь была введена автоматическая система сдачи багажа, которая позволяет пассажиру проходить регистрацию и сдачу багажа в одном месте. Система работает на основе распознавания лица и других биометрических данных, что позволяет снизить время на прохождение процедур.
  4. Аэропорт Шоссейнгоф (Цюрих, Швейцария): здесь пассажиры могут воспользоваться самообслуживающимися терминалами для сдачи багажа, которые позволяют сократить время ожидания и облегчить процесс регистрации. После проверки билета пассажир может самостоятельно распечатать багажную этикетку и сдать свой багаж через терминал.
  5. Аэропорт Инчхон (Сеул, Южная Корея): здесь пассажиры могут воспользоваться системой сдачи багажа, которая работает на основе распознавания лица. Система позволяет пассажиру проходить регистрацию и сдачу багажа без участия посредников и обеспечивает быстрый и эффективный процесс.

Литература:

  1. Amadeus тестирует бесконтактную технологию самостоятельной сдачи багажа в аэропорту Хитроу
  2. https://kiosksoft.ru/news/2021/09/10/amadeus-provodit-ispytanie-beskontaktnoj-tehnologii-samostoyatelnoj-sdachi-bagazha-v-aeroportu-hitrou-68372
  3. Основные тенденции внедрения систем самообслуживания в аэропортах мира https://iot.ru/riteyl/osnovnye_tendencii_vnedreniya_sistem_samoobsluzhivaniya_v_aeroportah_mira
  4. Способ и система для приема и регистрации багажа на рейсах авиакомпаний
  5. https://findpatent.ru/patent/261/2616492.html
  6. Управление процессами обработки багажа в авиационной деятельности-Василий Кашеваров
  7. https://controleng.ru/otraslevye-resheniya/brs/?ysclid=lfr2qv8y9b219197173
Можно быстро и просто опубликовать свою научную статью в журнале «Молодой Ученый». Сразу предоставляем препринт и справку о публикации.
Опубликовать статью
Ключевые слова
автоматизация
аэропорт
багаж
Молодой учёный №21 (468) май 2023 г.
Скачать часть журнала с этой статьей(стр. 138-139):
Часть 2 (стр. 79-147)
Расположение в файле:
стр. 79стр. 138-139стр. 147

Молодой учёный